Kasutustingimused

Viimati uuendatud: Oktoober 2026

Jõustumiskuupäev: 24. september 2025

Töötaminuga OÜ teenustele ligi pääsedes ja neid kasutades nõustud käesolevate kasutustingimustega. Kui sa tingimustega ei nõustu, palume meie platvormi mitte kasutada.

1. Mõisted

Platvormi mõisted

Platvorm: Töötaminuga OÜ poolt hallatav veebiplatvorm „Töötaminuga“.
Teenused: platvormi kaudu pakutavad koristusteenused: tavakoristus, suurpuhastus, väljakolimiskoristus ja remondijärgne koristus.
Kasutaja: iga isik, kes platvormi kasutab, sh kliendid ja teenusepakkujad (koristajad).

Kasutajatüübid

Klient: isik, kes broneerib teenuseid platvormi kaudu.
Koristaja: teenusepakkuja, kes osutab koristusteenuseid platvormi kaudu.
Broneering: platvormi kaudu loodud ja ajastatud koristusteenuse tellimus.

2. Teenuse kirjeldus

Töötaminuga on turuplats, mis ühendab Eestis kliente ja teenusepakkujaid. Platvorm lihtsustab broneerimist ja teenusehaldust, kuid platvorm ise ei osuta koristusteenuseid.

Meie roll

ühendame kliendid ja teenusepakkujad
haldame broneeringuid ning koordineerime maksete töötlemist kolmandate osapoolte kaudu (nt Stripe)
pakume kliendituge ja aitame lahendada teenuse kvaliteediga seotud vaidlusi (maksevaidlusi lahendab maksetöötleja)
tagame platvormi toimimise ja turvalisuse

Teenuse tüübid

Regulaarne koristus: tavapärane kodu hoolduskoristus.
Suurpuhastus: põhjalikum ja intensiivsem koristus, sh raskesti ligipääsetavad kohad.
Väljakolimiskoristus: kodu koristus enne või pärast kolimist.
Remondijärgne koristus: koristus pärast ehitus- või remonditöid.
Teenuseid saab broneerida ühekordselt või korduvana.

Teenused on saadaval üle Eesti. Platvorm tegutseb vahendajana ega ole kliendi ja koristaja vahelise teenuslepingu osapool.

3. Konto registreerimine

Platvormi kasutamiseks tuleb luua konto ja esitada täpsed, ajakohased ning täielikud andmed.

Nõutavad andmed

ees- ja perekonnanimi
kehtiv e-posti aadress
telefoninumber
sünniaeg
turvaline parool

Konto nõuded

konto loomiseks pead olema vähemalt 18-aastane
vastutad oma konto kasutajanime/parooli konfidentsiaalsuse eest
teavita meid viivitamatult, kui kahtlustad volitamata kasutust
vastutad kõigi konto alt tehtud tegevuste eest
esitad alati tõese ja täpse info

Teavitused ja turundus

Konto luues nõustud saama platvormilt teavitusi, sh:

Teenusega seotud teavitused: broneeringu kinnitused, uuendused, konto teavitused ja muud hädavajalikud sõnumid (nendest ei saa loobuda).
Turundusteavitused: kampaaniad, pakkumised, koristusnõuanded jm turundussisu.

Turundusteavitustest saad loobuda e-kirjas oleva lingi kaudu või konto seadetes.

Teenusepakkuja konto verifitseerimine

Teenusepakkujaks (koristajaks) saamiseks võime küsida lisainfot ja teostada kontrolli, sh:

Isikusamasuse kontroll: isikut tõendav dokument ja vanuse kontroll.
Õiguslik staatus: õigus Eestis töötada (kodakondsus, elamisluba või tööviisa).
Taustakontroll: võime teha kontrolli turvalisuse tagamiseks.

Teenusepakkuja töölaua seadistuse nõuded

Pärast verifitseerimist tuleb broneeringute saamiseks seadistada vähemalt:

Väljamaksekonto: viia lõpule väljamaksete seadistus meie makseteenuse pakkuja Stripe juures, sh pangakonto (LHV ettevõtluskonto, registreeritud FIE pangakonto või ettevõtte pangakonto) ja Stripe'i nõutud isikutuvastus. Töötaminuga maksab alati kogu summa ega pea makse kinni. LHV ettevõtluskonto paneb tulumaksu ise kõrvale; FIE ja ettevõte deklareerivad tulu ja tasuvad maksud ise Maksu- ja Tolliametile.
Teeninduspiirkonnad: valida maakonnad/piirkonnad, kus teenust osutad.
Teenused: valida pakutavad teenused (regulaarne koristus ja/või suurpuhastus).
Hinnad: määrata tunnihinnad teenuse lõikes.
Kättesaadavus: määrata saadavusgraafik.
Profiil: täita profiil korrektse infoga (sh keeled, kogemus, kirjeldused).

Oluline: broneeringuid ei edastata enne, kui profiil, asukoht, hinnad ja saadavus on määratud. Uus teenusepakkuja võib teha esimesed 3 tööd enne väljamaksete seadistuse lõpetamist; nende tööde tasu hoitakse kinni, kuni seadistus on tehtud. Puudulik profiil võib põhjustada aktiveerimise viibimist või konto peatamist.

Oluline: ilma seadusliku tööõiguseta ei ole platvormil töötamine lubatud. Jätame endale õiguse nõudeid kontrollida ja mittevastavad kontod sulgeda.

4. Kasutaja kohustused

Kliendi kohustused

esitada õiged kontakt- ja teenuseaadressi andmed
tagada koristajale ohutu ja ligipääsetav sisenemine
tagada koristusvahendid ja tarvikud (kui pole kokku lepitud teisiti)
tasuda teenuse eest vastavalt broneeringule
olla broneeritud ajal kodus või korraldada koristajale ligipääs
käituda lugupidavalt ja professionaalselt
kinnitada teenus või teatada probleemist 12 tunni jooksul pärast seda, kui koristaja on töö tehtuks märkinud
tagada, et objekt on ohutu ja vaba ohtudest

Koristaja kohustused

osutada professionaalset ja kvaliteetset teenust
vastata broneeringusoovidele 6 tunni jooksul
saabuda õigeaegselt, märkida end äpis aadressil kohal olevaks ja järgida kokkulepitud ajaraami
hoida kliendi vara ja privaatsust
vastutada enda kindlustuse eest ja järgida ohutusnõudeid
kasutada kokkulepitud meetodeid ja tooteid
teavitada kahjustustest/avastatud probleemidest kohe
hoida kliendi info konfidentsiaalsena

5. Broneerimisprotsess

Broneerimine toimub üldjuhul järgmistes sammudes:

Teenuse valik: vali koristuse tüüp ja kirjelda kodu (suurus, vannitubade arv, määrdumise tase ja lisad). Selle põhjal hindame vajalikud tunnid.
Asukoht: sisesta sihtnumber, et näha piirkonna teenusepakkujaid.
Koristaja valik: vaata profiile, hinnanguid ja hindu ning vali sobiv koristaja.
Sisselogimine: logi sisse või loo konto.
Aadress: kinnita teenuse täielik aadress.
Kuupäev ja kellaaeg: vali sobiv aeg.
Kinnitus ja makse: kontrolli broneering ja tasu, et broneering kinnitada.

Pärast maksmist saad e-kirja broneeringu andmete ja kviitungiga. Koristajal on broneeringu vastuvõtmiseks või tagasilükkamiseks 6 tundi (või aeg kuni algusajani, kui see on lühem). Kui ta lükkab tagasi või ei vasta, saad 12 tunni jooksul valida teise koristaja. Kui sa seda ei tee või teist koristajat pole, saad automaatselt kogu summa tagasi.

6. Makse tingimused

Makse nõuded

makse tuleb teha enne teenuse algust
maksed töödeldakse turvaliselt kolmanda osapoole kaudu (nt Stripe); platvorm ei töötle makseandmeid otse
aktsepteerime krediit- ja deebetkaarte, sh Apple Pay, kus see on saadaval
makse on vajalik broneeringu kinnitamiseks
saad maksekviitungi e-kirjaga ja saad selle alla laadida oma broneeringust; kviitung ei ole käibemaksuarve

Hinnastamine

hind = koristaja tunnihind × hinnanguline tundide arv
hind võib sõltuda asukohast, ajast ja objekti omadustest
platvormi teenustasu on 10% koristuse hinnast; selle maksab klient lisaks koristuse hinnale
kuvatud hinnad sisaldavad kohaldatavaid tasusid
lisateenused lepitakse kokku enne teenuse algust

Tagasimaksed

tagasimaksed toimuvad vastavalt tühistamise korrale
tavaliselt 5–10 tööpäeva pärast kinnitamist
raha tagastatakse algsele makseviisile

Teenusepakkujatele väljamaksed

väljamaksed tehakse kord nädalas, esmaspäeviti, lõpetatud broneeringute eest: klient on kinnitanud või 12 tundi on möödunud töö tehtuks märkimisest ilma probleemiteateta
raha kantakse teenusepakkuja Stripe'i väljamaksekontole; Stripe maksab selle tavapärase graafiku järgi pangakontole
teenusepakkuja saab kogu oma hinna; platvorm ei võta vahendustasu, teenustasu maksab klient
iga väljamaksega kaasneb väljavõte töödest, boonustest ja mahaarvamistest
väljamakse võidakse kinni hoida, kuni broneeringu probleemiteade või kaardimakse vaidlustus on lahendamata

7. Tühistamine ja tagasimaksed

Kliendi tühistamine

24 tundi või rohkem enne teenuse algust: tasuta, täielik tagasimakse.
24 kuni 12 tundi enne algust: tagastame poole koristuse hinnast. Teine pool läheb koristajale, kes hoidis selle aja sinu jaoks vabana. Teenustasu ei tagastata.
Vähem kui 12 tundi enne algust: tagasimakset ei tehta. Koristaja saab kogu koristuse hinna.
Alati tasuta: 15 minuti jooksul pärast maksmist; kui broneering tehti vähem kui 24 tundi enne algust; kui ükski koristaja pole broneeringut veel vastu võtnud; või kui koristaja on selle broneeringu varem tühistanud.
enne tühistamise kinnitamist näed oma kontol täpset tagastatavat summat
Koristaja ei pääse sisse: kui koristaja märgib end aadressil kohal olevaks, kuid ei pääse sisse, palume sul 24 tunni jooksul kinnitada. Kui sa ei olnud kodus, läheb pool koristuse hinnast koristajale ja teenustasu jääb alles; ülejäänu makstakse tagasi. Kui olid kodus, vaatab meie meeskond olukorra üle.
tühistamine toimub konto kaudu või klienditoe kaudu

Koristaja tühistamine

koristaja tühistamisel tagastatakse kogu makstud summa, ka teenustasu, või saad valida teise koristaja
koristaja, kes tühistab vähem kui 24 tundi enne algust, saab hoiatuse; korduvad hoiatused toovad kaasa konto ülevaatuse
kui koristaja ei tule kohale, teata sellest oma broneeringus 12 tunni jooksul pärast algusaega; koristajal on vastamiseks 24 tundi ning kui ta ei vasta või meie ülevaatus kinnitab teate, saad kogu summa tagasi koos teenustasuga
saad 12 tunni jooksul valida samaks ajaks teise koristaja
kui teist koristajat pole või sa ei vali 12 tunni jooksul, saad automaatselt kogu summa tagasi
teavitame sind viivitamatult

Tagasimakse menetlus

kinnitatud tagasimaksed töödeldakse 5–10 tööpäevaga
tagastus tehakse algsele makseviisile
tähtaeg võib sõltuda makseteenuse pakkujast

8. Teenuse kvaliteet ja rahulolu

Püüame tagada kõrge kvaliteedi, kuid vahendajana ei kontrolli me otseselt iga üksiku koristaja töö kvaliteeti.

Ootused kvaliteedile

koristaja osutab teenust professionaalselt ja põhjalikult
töö tehakse kokkulepitud ajaraamis
kasutatakse sobivaid meetodeid ja vahendeid

Rahulolu

koristaja võib töö tõendamiseks pildistada koristatud alasid enne ja pärast; fotod on nähtavad ainult sinu broneeringus, kustutatakse 90 päeva pärast ja saad pildistamise broneeringus enne koristust välja lülitada
probleemist teata oma broneeringus 12 tunni jooksul pärast seda, kui koristaja on töö tehtuks märkinud; muidu lõpeb broneering automaatselt
uurime juhtumit ja võime korraldada korduskoristuse
vajadusel võime pakkuda osalist/täielikku tagasimakset
vajadusel palume tõendeid (nt fotod)

Vaidluste lahendamine

aitame lahendada kvaliteediga seotud vaidlusi
kaardimakse vaidlustusi panga kaudu lahendavad maksetöötleja (Stripe) ja sinu pank; palun võta enne meiega ühendust, nii saab enamiku probleeme kiiremini lahendada
kui makse vaidlustatakse pangas enne teenust, tühistatakse broneering automaatselt ja koristajale antakse teada, et ta ei tuleks
soovitame osapooltel suhelda professionaalselt

9. Vastutuse piiramine

Töötaminuga OÜ on vahendaja. Me ei vastuta koristajate tegevuse, tegevusetuse ega teenuse kvaliteedi eest ulatuses, mida seadus lubab.

10. Intellektuaalomand

Platvormi sisu ja õigused kuuluvad Töötaminuga OÜ-le või litsentsiandjatele.

11. Keelatud tegevused

Sa nõustud mitte:

kasutada platvormi ebaseaduslikul eesmärgil
esitada vale või eksitav info
ahistada teisi kasutajaid
püüda saada volitamata ligipääsu
teha makseid platvormist mööda

12. Lõpetamine

Võime konto peatada või lõpetada tingimuste rikkumise või muudel põhjendatud juhtudel.

13. Tingimuste muutmine

Võime tingimusi muuta ja teavitame olulistest muudatustest e-posti või platvormi kaudu. Platvormi kasutamise jätkamine tähendab nõustumist muudatustega.

14. Kohaldatav õigus

Tingimustele kohaldub Eesti ja EL õigus. Vaidlused alluvad Eesti kohtutele.

15. Tingimuste eraldatavus

Kui mõni säte osutub kehtetuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima.

16. Kontaktandmed

Kui sul on küsimusi kasutustingimuste kohta, võta meiega ühendust:

E-post: info@tootaminuga.ee
Telefon: +372 58589272
Aadress: Amburi tn 15, 11711 Tallinn, Eesti

Platvormi kasutades kinnitad, et oled need kasutustingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.